Hodnocení obchodu

Vážený zákazníku, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu a upřímně se omlouváme za komplikace spojené s Vaší objednávkou. Chápeme, že dlouhá doba dodání a poškozený stav bundy jsou pro Vás velmi zklamáním. Situace rozhodně neodpovídá našim standardům – pracujeme na zlepšení logistiky a kontroly kvality, aby se podobné problémy neopakovaly. Vaše spokojenost je pro nás prioritou, proto jsme okamžitě zajistili výměnu zboží. Sledujeme stav Vaší náhradní objednávky a uděláme maximum pro její urychlené doručení. Pokud budete potřebovat jakoukoliv další pomoc, jsme Vám k dispozici na [e-mail/telefon]. Děkujeme za Vaši trpělivost a věříme, že si bundu již brzy plně užijete. S přáním lepšího zákaznického zážitku, Tým Brixton

Moc se omlouváme za komplikace a zpoždění. Jak jsme již říkali po telefonu – jedná se o velmi výjimečnou situaci. Občas se bohužel stane, že se některá zásilka zadrží, ať už ve výrobě, na celnici, nebo se někde cestou zdrží z jiného důvodu. Je to obchod a i když na doručení tlačíme, nejsme schopni vše ovlivnit – některé věci jsou mimo naše možnosti, protože jde o vnější okolnosti. Snažíme se zásilku urgovat, kdykoliv je to možné. Naštěstí se tyto situace dějí jen opravdu výjimečně, ale kontrolu nad nimi nemáme, protože záleží na externích subjektech, jako jsou celní úřady nebo přepravci, kteří mají za úkol nám zásilku doručit. Každopádně, jak jste si jistě všimli, první bundu jsme vám rekordně poslali do 18 hodin. Poté jste ji vyměnili za jinou velikost, kterou jsme také doručili do 18 hodin. Bohužel při třetím pokusu jsme danou velikost neměli skladem, a ta musí být nejprve vyrobena a dodána. Pak došlo ke zdržení na celní kontrole. Bohužel se takové situace opravdu velmi výjimečně stávají a to je součást byznysu – dokážeme uspokojit 99 % zákazníků, ale to jedno procento je mimo naše možnosti. Přesto se snažíme, aby bylo vše vyřešeno co nejrychleji.